DEVOLUÇÕES E TROCAS
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A Meu Papel segue as recomendações do Código do Consumidor para garantir que a sua compra seja perfeita! É importante que você se atente a alguns detalhes:
• TROCAS POR DEFEITO
Se você receber algum produto com defeito deverá entrar em contato conosco pelo e-mail contato@papelariameupapel.com.br em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido. Nós faremos uma análise e, caso seja constatado o defeito, o cliente receberá um código para devolução do produto. Quando o produto chegar em nossas mãos, o valor pago pelo produto será estornado em até 15 dias úteis.
• TROCAS
Caso você queira realizar uma troca, deverá entrar em contato conosco pelo e-mail contato@papelariameupapel.com.br em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Nós faremos uma análise sobre a troca e você poderá escolher um novo modelo ou um novo produto. Para que a troca seja possível, o produto deve estar em sua embalagem original e sem marcas de uso. Se o produto já tiver sido usado, a troca não será possível. O frete de devolução e do novo envio é por conta do cliente.
ATENÇÃO: Não trocamos qualquer tipo de caneta ou marca texto.
• DEVOLUÇÃO
Caso você tenha se arrependido da sua compra, você deverá entrar em contato conosco pelo e-mail contato@papelariameupapel.com.br em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido e realizar o envio do produto para o nosso endereço. Nós faremos uma análise do produto e, caso não seja constatado nenhuma marca de uso, o valor pago pelo produto será devolvido em até 15 dias úteis. O frete de devolução é por conta do cliente
